فرصة مناسبة لحملة الدبلوم في تقنية المعلومات: تبحث قلف ميد عن موظف/ة دعم فني لتقديم دعم تقني يومي للمستخدمين وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات، مع دور واضح في التوثيق وإدارة الأصول التقنية، إضافة إلى تقديم دعم Level 1 لموديول SAP. الوظيفة تناسب من لديهم خبرة عملية ويجيدون التواصل وخدمة المستخدم.
تفاصيل الإعلان
أبرز المهام اليومية
-
استقبال طلبات الدعم ومعالجتها عبر الهاتف أو البريد أو التحكم عن بعد.
-
حل الأعطال الشائعة وإجراء تشخيص للأجهزة والتطبيقات والشبكات.
-
تثبيت وإعداد البرامج وترقية الأجهزة والتطبيقات عند الحاجة.
-
متابعة أداء النظام وإصلاح مشكلات أنظمة التشغيل والشبكات.
-
تصعيد الحالات المعقدة للفرق الأعلى/الموردين مع متابعة الإغلاق.
-
تحديث قاعدة المعرفة وتوثيق الحلول في نظام التذاكر.
-
إدارة العهد التقنية وتراخيص البرامج وتتبع الأصول.
-
تدريب المستخدمين على أفضل الممارسات (أمن المعلومات، استخدام الأدوات).
-
المشاركة في تحديثات الأنظمة والباتشات والإجراءات الأمنية.
-
دعم المستخدمين في SAP بالمستوى الأول حسب الموديول المخصص.
المتطلبات
-
دبلوم تقني في IT أو الدعم الفني.
-
خبرة 1–3 سنوات في الدعم الفني/مكتب الخدمة.
طريقة التقديم – اضغط هنا