يعلن بنك D360 عن توفر وظيفة مدير إدارة مشارك – الجودة وتحليل الأداء ضمن بيئة عمل تركّز على رفع كفاءة تقديم الخدمات عبر ضمان الجودة وتحليل الأداء. تأتي هذه الفرصة في الرياض وتستهدف المرشحين ذوي الخلفية الأكاديمية القوية، إضافةً إلى الخبرة العملية في تقديم الخدمات، مع القدرة على قيادة الفرق ورفع جاهزية العمليات بما يدعم مؤشرات الأداء. يتمحور دور مدير إدارة مشارك حول تطوير أطر ضمان جودة الخدمات، وتحليل ملاحظات العملاء وبيانات الأداء، وتوجيه مبادرات التحسين المستمر. كما يشمل المنصب إدارة جوانب مرتبطة بمخاطر الخدمة ومتابعة مزودي الخدمات وإعداد تقارير الإدارة بصورة منتظمة.
تفاصيل الإعلان
- الجهة المعلنة: بنك D360
- المسمى الوظيفي: مدير إدارة مشارك – الجودة وتحليل الأداء (Associate Director – Quality & Performance Analysis)
- مدينة العمل: الرياض
المسميات الوظيفية
- مدير إدارة مشارك – الجودة وتحليل الأداء
المؤهلات المطلوبة
- درجة البكالوريوس من مؤسسة تعليمية معترف بها.
- 8 سنوات فأكثر في تقديم الخدمات.
- خبرة في قيادة الفرق وضمان الجودة وتحليل العمليات والمتطلبات ومؤشرات الأداء.
التخصصات المناسبة
لم يحدد الإعلان التخصصات بشكل تفصيلي، ويُفهم من المحتوى أن الدور يتطلب خبرة عملية في ضمان الجودة وتحليل الأداء وتحسين العمليات.
المدن أو مواقع العمل
- الرياض
المهام أو طبيعة العمل
- تطوير أطر ضمان جودة تقديم الخدمات.
- تحليل ملاحظات العملاء ومؤشرات الأداء.
- قيادة مبادرات التحسين المستمر.
- إدارة مخاطر الخدمة.
- متابعة مزودي الخدمات.
- إعداد تقارير الإدارة.
شروط أو ملاحظات التقديم
- التقديم يتم عبر بوابة التوظيف الرسمية لبنك D360.
- يُطلب الاطلاع على تفاصيل الوظيفة واتباع خطوات التقديم في البوابة.