يعلن ملعب أرامكو عن توفر فرصة وظيفية بمسمى قائد أول الضيافة (Senior Hospitality Lead) للعمل حضوريًا وبـدوام كامل في مدينة الخبر. تستهدف هذه الوظيفة المرشحين ذوي خبرة عملية تمتد من 5 إلى 7 سنوات على الأقل في مجالات الضيافة أو الخدمات المتميزة أو إدارة الحسابات، مع امتلاك خلفية في بيئات الرياضة أو الترفيه أو المنشآت أو الفنادق أو الطيران أو خدمة كبار الضيوف. كما تتطلب الدور قدرة على إدارة علاقات كبار الشخصيات والعملاء المؤسسيين، والتعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وقيادة فرق التشغيل. إذا كانت لديك خبرة في معالجة الشكاوى واستعادة جودة الخدمة، وتفضّل العمل على تحسين تجربة العملاء عبر مؤشرات الأداء وبيانات الخدمة، فقد تكون هذه الفرصة مناسبة لك.
تفاصيل الإعلان
- الجهة المعلنة: ملعب أرامكو (Aramco Stadium)
- المسمى الوظيفي: قائد أول الضيافة (Senior Hospitality Lead)
- نوع العمل: حضوري
- دوام: كامل
- مدينة العمل: الخبر
المسميات الوظيفية
- قائد أول الضيافة / Senior Hospitality Lead
المؤهلات المطلوبة
- خبرة من 5 إلى 7 سنوات على الأقل في الضيافة أو الخدمات المتميزة أو إدارة الحسابات.
- خبرة في بيئات الرياضة أو الترفيه أو المنشآت أو الفنادق أو الطيران أو خدمة كبار الضيوف.
- خبرة في إدارة علاقات كبار الشخصيات والعملاء المؤسسيين، بالإضافة إلى أنظمة CRM وقيادة فرق التشغيل.
- خبرة في معالجة الشكاوى واستعادة جودة الخدمة.
- يُفضل الإلمام بضيافة الملاعب ونظام Salesforce وأنظمة التذاكر ومنصات قياس تجربة العملاء.
التخصصات المناسبة
- لم يذكر الإعلان تخصصًا محددًا بشكل تفصيلي، لكن الخبرة المطلوبة تركز على الضيافة وإدارة الحسابات والخدمات المتميزة وخدمة كبار الضيوف.
المدن أو مواقع العمل
- العمل حضوريًا في مدينة الخبر.
المهام أو طبيعة العمل
- إدارة علاقات عملاء الضيافة المتميزة، مع التركيز على تجديد الحسابات وتنمية الإيرادات.
- قيادة التخطيط والتشغيل للصالات والأجنحة وكبار الشخصيات خلال الفعاليات.
- إدارة بيانات العملاء وطلبات الخدمة ومؤشرات الأداء باستخدام Salesforce.
- التنسيق مع الأغذية والمشروبات والتشغيل والأمن وخدمات الضيوف لضمان سير الفعاليات.
- تحليل رضا العملاء ومعالجة الشكاوى وتطوير معايير الخدمة وتدريب الفريق.
شروط أو ملاحظات التقديم
- يمكن الاطلاع على تفاصيل الوظيفة والتقديم عبر إعلان ملعب أرامكو على منصة لينكدإن.
- لم يحدد الإعلان تفاصيل إضافية خاصة بالمستندات أو آلية التقديم بخلاف التقديم عبر منصة لينكدإن.