وظائف بنك الجزيرة عن بُعد لموظفي مركز الاتصال (الجودة ووسائل التواصل الاجتماعي) لحملة البكالوريوس

يعلن بنك الجزيرة عن فرص عمل عن بُعد عبر مركز الاتصال، ضمن مسارات مختلفة تستهدف حملة البكالوريوس في عدة تخصصات. وتأتي هذه الوظائف للرجال والنساء، مع التركيز على التعامل المباشر مع استفسارات العملاء وطلبات الخدمة والشكاوى، إضافةً إلى دعم جودة تجربة العميل وقياس الأداء. تشمل الأدوار مهام مثل الرد باحترافية، توثيق البيانات بدقة، تصعيد الحالات غير المحلولة، والتنسيق مع الإدارات المعنية لضمان متابعة الطلبات. كما تتطلب الوظائف الالتزام بسياسات البنك ومتطلبات البنك المركزي السعودي (SAMA).

الفرص المتاحة حالياً تتضمن مسمى وظيفياً متعلقاً بوسائل التواصل الاجتماعي داخل مركز الاتصال، وآخر موجهاً لجودة مركز الاتصال. إذا كنت تمتلك خلفية بكالوريوس وتبحث عن دور عن بُعد يجمع بين التواصل مع العملاء وتحسين جودة الخدمة، فهذه الإعلانات مخصصة لك وفق المتطلبات المذكورة من بنك الجزيرة عبر منصة LinkedIn.

تفاصيل الإعلان

• الجهة المعلنة: بنك الجزيرة
• نوع العمل: عن بُعد
• الفئة المستهدفة: الرجال والنساء حملة البكالوريوس
• الالتزام التنظيمي: سياسات البنك ومتطلبات البنك المركزي السعودي (SAMA)

المسميات الوظيفية

• موظف مركز اتصال – وسائل التواصل الاجتماعي (Call Center Agent – Social Media (Remote))
• موظف مركز اتصال – الجودة (Call Center Agent – Quality (Remote))

المؤهلات المطلوبة

• حملة البكالوريوس (كما ورد ضمن الإعلان، وبعدة تخصصات)

التخصصات المناسبة

• يذكر الإعلان أنها عدة تخصصات، دون تحديد قائمة التخصصات بالتفصيل في النص المتاح

المدن أو مواقع العمل

• عن بُعد

المهام أو طبيعة العمل

• موظف مركز اتصال – وسائل التواصل الاجتماعي:
  • الرد على استفسارات وطلبات وشكاوى العملاء باحترافية.
  • تسجيل بيانات العملاء ومعالجة طلبات الخدمة بدقة.
  • التعريف بمنتجات وخدمات البنك واقتراح المنتجات المناسبة.
  • تحقيق مؤشرات جودة المكالمات ورضا العملاء.
  • توثيق الملاحظات والشكاوى وتصعيد الحالات غير المحلولة.
  • التنسيق مع الإدارات المعنية لمتابعة طلبات العملاء.
  • الالتزام بسياسات البنك ومتطلبات البنك المركزي السعودي (SAMA).
• موظف مركز اتصال – الجودة:
  • دعم تطبيق إطار ضمان الجودة ومراقبة وتقييم المكالمات.
  • المساهمة في خطط تحسين جودة مركز الاتصال.
  • الرد على استفسارات وطلبات وشكاوى العملاء باحترافية.
  • توثيق بيانات العملاء والشكاوى والملاحظات بدقة.
  • المساهمة في تحقيق مؤشرات الجودة ورضا العملاء.
  • التعريف بمنتجات وخدمات البنك والبيع المتقاطع.
  • تصعيد المشكلات والشكاوى غير المحلولة للمشرف.
  • الالتزام بسياسات البنك ومتطلبات البنك المركزي السعودي (SAMA).

شروط أو ملاحظات التقديم

• التقديم والاطلاع على بقية الشروط والمتطلبات والمهام الوظيفية متاح عبر منصة LinkedIn حسب الإعلان.
• التقديم مطلوب لكل مسمى وظيفي على حدة وفق الروابط المعروضة داخل الإعلان.

للتقديم على الوظيفة اضغط هنا