إذا كنت خريج بكالوريوس وتبحث عن بداية قوية في بيئة احترافية، فهذه الفرصة في الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) قد تكون مناسبة لك. الوظيفة متاحة في الرياض بمسمى موظف خدمة العملاء ولا تتطلب خبرة سابقة. يشترط إجادة العربية والإنجليزية للتواصل مع العملاء وشرح المنتجات والتقارير الائتمانية بطريقة واضحة. تناسب الوظيفة تخصصات إدارية وتقنية واتصالية مثل إدارة الأعمال، نظم/تقنية المعلومات، التسويق، الاتصال، أو أي تخصص ذي صلة بخدمة العملاء ومراكز الاتصال.
تفاصيل الإعلان
مسمى الوظيفة: موظف خدمة العملاء (Customer Care Officer)
مكان العمل: الرياض
المؤهل: بكالوريوس (بدون خبرة)
ليش الوظيفة مهمة؟
-
لأنك ستكون نقطة الاتصال الأولى مع العملاء: توضح لهم المنتجات، تشرح التقارير الائتمانية، وتساعد في إدارة النزاعات باحترافية.
-
لأن دورك يدعم صورة الشركة كطرف محايد عبر دقة المعلومات والالتزام بالأنظمة الداخلية.
أبرز المسؤوليات:
-
الرد على الاستفسارات عبر الهاتف والقنوات الأخرى وتقديم إجابات منسقة وواضحة.
-
شرح مكونات التقرير الائتماني ومساعدة العميل على فهمه.
-
فتح تذاكر الاستفسارات والمتابعة والتصعيد عند الحاجة.
-
دعم فني أولي للمشكلات التقنية وتصعيد المعقد منها.
-
المساعدة في معالجة النزاعات ضمن الأطر الزمنية المحددة.
-
إعداد تقارير دقيقة والمساهمة في تحليل ملاحظات العملاء لتطوير العمل.
-
الالتزام بسياسات الجودة والسلامة والبيئة.
الشروط:
-
سعودي الجنسية.
-
بكالوريوس في مجال مناسب.
-
إجادة العربية والإنجليزية.
للتقديم – اضغط هنا