طرحت شركات في قطاعات متعددة فرص توظيف لوظائف الكول سنتر للنساء والرجال، ضمن أعمال مراكز الاتصال وخدمة العملاء. وتشمل هذه الوظائف استقبال المكالمات، معالجة الطلبات، وتقديم الدعم وفق سياسات الشركة ومعايير الجودة المعتمدة.
التفاصيل:
-
مجالات الشركات التي تطلب كول سنتر عادةً: الاتصالات، التجارة الإلكترونية، البنوك وشركات التمويل، التأمين، المستشفيات، التوصيل والخدمات اللوجستية، مزودو الخدمات التقنية.
-
المهام الرئيسية:
-
الرد على المكالمات الواردة وإجراء مكالمات متابعة عند الحاجة.
-
توثيق البيانات بدقة على النظام.
-
تقديم معلومات عن الخدمات/الطلبات دون اجتهاد خارج السياسات.
-
تصعيد الحالات التي تتطلب تدخلًا (Escalation).
-
-
الشروط الشائعة:
-
مؤهل ثانوي فأعلى (يتغير حسب الشركة).
-
إجادة استخدام الحاسب وسرعة إدخال.
-
مهارات تواصل وكتابة واضحة.
-
الاستعداد للعمل بنظام المناوبات (عند الحاجة).
-
-
مزايا تتغير حسب الجهة: رواتب، حوافز، تدريب، تأمين طبي (بحسب سياسة كل شركة).
-
طريقة التقديم المعتادة: اضغط هنا.