طرحت مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية وظيفة منسق مركز اتصال للانضمام إلى فريقها المهني بمدينة الرياض، حيث يتولى الموظف مهمة إدارة تجربة التواصل بين العملاء والمنشأة، مع الحرص على تقديم الدعم والإجابة على الاستفسارات بجودة عالية. تبحث المجموعة عن مرشحين لديهم خبرة مسبقة وقدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع تعتمد على رضا العميل كمحور أساسي.
تفاصيل الوظيفة:
المؤهلات المطلوبة تشمل الثانوية أو الدبلوم، ويفضل البكالوريوس لمن يمتلك مهارات لغوية جيدة وخبرة لا تقل عن سنة واحدة.
تشمل قائمة المهام:
- استقبال المكالمات الواردة وتوجيه الطلبات للجهات المناسبة.
- إجراء المكالمات الصادرة عند الحاجة ومتابعة الحالات.
- تسجيل ملاحظات العملاء ورفع الشكاوى.
- معرفة مستمرة بالعروض والخدمات وبرامج الترويج.
- دعم الفريق خلال ضغط الاتصالات وتغطية المهام عند الحاجة.
- الالتزام بإجراءات العمل والمشاركة في المبادرات التي تعزز تجربة المريض.
- تنفيذ أي مهام أخرى ضمن نطاق الوظيفة.