أعلنت هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) عبر منصتها الرسمية عن توفر وظيفة مسؤول الدعم الفني للعمل ضمن إدارة الخدمات التقنية، وذلك في إطار المشاريع المتسارعة التي تقودها الهيئة لرفع كفاءة البنية التقنية والتحول الرقمي الوطني. وتقدم الوظيفة دورًا محوريًا في تحسين الأنظمة والأداء التشغيلي ودعم المستخدمين على مستوى واسع.
تفاصيل الوظيفة
المسمى:
– مسؤول الدعم الفني
المسؤوليات الوظيفية:
- تحديث أنظمة الدعم الفني بما يتوافق مع أحدث التقنيات العالمية.
- تحليل أداء أنظمة إدارة الخدمات وتحديد الثغرات التشغيلية.
- تقديم حلول تقنية مباشرة للمستخدمين لضمان التشغيل الأمثل.
- دعم أنظمة إدارة المشاريع المؤسسية وتلبية متطلباتها التشغيلية.
- تحليل أداء نظام CRM والعمل على تحسينه.
- تنظيم بيانات الأصول الرقمية وإعداد تقارير دورية.
- المشاركة في وضع خطط الدعم والتشغيل.
- دعم تطوير منصة موحدة للخدمات التقنية والتنسيق بين فرق العمل.
- تحليل مشكلات الجودة والتنسيق مع الإدارة المختصة.
- اقتراح تحسينات مستقبلية للأنظمة التقنية.
- المساهمة في إعداد خطط الموارد التشغيلية.