تبحث شركة فهد السويلم القانونية عن أخصائي تواصل وخدمة عملاء قادر على بناء تجربة عميل متميزة، متابعة الطلبات، وإدارة قنوات التواصل بكفاءة عالية بالتعاون مع الفريق القانوني.
المهام الأساسية:
📌 الرد على العملاء عبر الهاتف والواتساب
📌 تقديم حلول واقعية ومهنية
📌 إدارة الحالات وحل النزاعات
📌 تنسيق الأعمال داخلياً
📌 إعداد تقارير تحسين خدمة العملاء
📌 دعم العملاء عند الحاجة خارج ساعات الدوام
خصائص المرشح المثالي:
-
قدرة ممتازة على الإقناع والتفاوض
-
تواصل احترافي شفهي وكتابي
-
تنظيم وتحليل — سرعة استجابة — تحمل ضغط
-
مستوى قوي في اللغة الإنجليزية
المؤهلات والخبرة:
-
بكالوريوس أو دبلوم إدارة/تسويق أو تخصص مرتبط
-
خبرة سنتين فأكثر في خدمة العملاء