تعلن شركة بوبا العربية عن توفر وظيفة أخصائي أول – مركز الاتصال، حيث سيكون المرشح مسؤولًا عن تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء والاتصال المهني، بالإضافة إلى تقديم المعلومات الدقيقة حول شبكات بوبا ومنتجاتها وخدماتها.
المهام الوظيفية:
- تقديم خدمة عملاء عالية الجودة والتواصل بفعالية مع العملاء.
- الإلمام التام بجميع أقسام الشركة وشبكات بوبا ومنتجاتها وخدماتها.
- التعامل مع استفسارات العملاء بخصوص الموافقات الطبية والمطالبات والتغطيات التأمينية.
- الإبلاغ عن المشكلات المتكررة لضمان تحسين الخدمة.
- التعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة وحل المشكلات لضمان رضاهم.
المهارات المطلوبة:
- خبرة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
- القدرة على التعامل مع أجهزة الكمبيوتر واستخدام التطبيقات المختلفة.
- مهارات تحليلية وحل المشكلات بشكل فعال.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المهام المتعددة.
- مهارات متابعة قوية وقدرة على حل النزاعات بطريقة مهنية.