تعلن شركة بوبا العربية عن فتح باب التقديم في برنامج تمهير – النخبة، وهو فرصة تدريبية مميزة تهدف إلى تأهيل الخريجين الجدد في بيئة عمل احترافية. يركز البرنامج على تطوير المهارات في إدارة تجربة العملاء، تقديم الخدمات الصحية، وتحليل البيانات، مما يسهم في تحسين جودة الرعاية المقدمة للأعضاء.
🔹 المسمى الوظيفي: متدرب في برنامج النخبة – تمهير
🔹 مكان العمل: المملكة العربية السعودية
🔹 نوع الوظيفة: تدريب على رأس العمل
وصف الوظيفة:
تعلن شركة بوبا العربية عن توفر فرص تدريبية مميزة ضمن برنامج تمهير – النخبة، حيث سيعمل المتدربون على:
✔️ إدارة تجربة الأعضاء والتأكد من تقديم الخدمات بكفاءة وفعالية في جميع مراحل رحلتهم العلاجية.
✔️ تقديم خدمات طبتم والخدمات الصحية الأخرى لضمان حصول الأعضاء على الرعاية الطبية المناسبة.
✔️ التواصل مع الأعضاء وتزويدهم بالمعلومات اللازمة حول خدمات بوبا مثل الموافقات المسبقة، مطالبات التعويض، وخدمات مندوبي المستشفيات.
✔️ التعاون مع فرق العمل المختلفة لتخصيص الخدمات الصحية وفقًا لاحتياجات الأعضاء.
✔️ جمع ملاحظات الأعضاء بعد تقديم الخدمات لضمان تحسين جودة الرعاية الصحية.
✔️ توجيه الأعضاء إلى الأطباء والمستشفيات المناسبة لضمان تلقيهم أفضل الخدمات الطبية.
✔️ تحليل المشكلات المتكررة واقتراح حلول فعالة لتحسين تجربة العملاء.
✔️ إعداد العروض التقديمية والتقارير الدورية حول أداء البرنامج وتقديمها للقيادات الإدارية.
✔️ متابعة تنفيذ خطط التحسين المستمر وضمان التزامها بالجدول الزمني المحدد.
المهارات المطلوبة:
✅ معرفة عملية بإدارة مطالبات التعويض، الموافقات المسبقة، وتغطيات العضوية والمزايا.
✅ خبرة في خدمات HCO/Tebtom والخدمات الدولية وخدمات نقاط الاتصال.
✅ مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة.
✅ القدرة على العمل في بيئة تتطلب تركيزًا على خدمة العملاء وتقديم تجربة استثنائية.
✅ مرونة في استقبال المكالمات الواردة وإجراء الاتصالات خلال العطل أو خارج أوقات العمل.
✅ يفضل وجود خلفية في مجال الرعاية الصحية.
