تعلن شركة بوبا العربية عن توفر فرصة تدريبية مميزة عبر برنامج تمهير في إدارة الخدمات التقنية، حيث تتيح هذه الفرصة للخريجين الجدد اكتساب خبرة عملية في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات وتحسين مهاراتهم التقنية والمهنية. يتضمن البرنامج مهام متنوعة مثل الرد على استفسارات المستخدمين، تسجيل التذاكر، صيانة الأجهزة والبرمجيات، ومتابعة عمليات النسخ الاحتياطي. إذا كنت حديث التخرج في تخصصات تقنية وتبحث عن تجربة عملية داخل بيئة عمل احترافية، فإن هذه الفرصة مثالية لك! انضم الآن إلى فريق بوبا واكتسب خبرة قيّمة تمهّد لك الطريق نحو مستقبل مهني واعد. قدّم الآن!
🔹 المسمى الوظيفي: متدرب في إدارة الخدمات (Tamheer – Service Management)
🔹 الموقع: المملكة العربية السعودية
🔹 نوع الوظيفة: تدريب على رأس العمل عبر برنامج تمهير
💼 المهام الوظيفية:
✅ الرد على المكالمات الواردة لمكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات وفق معايير الأداء.
✅ تسجيل وإنشاء تذاكر الخدمة وضمان تصنيفها وتوجيهها بشكل صحيح.
✅ تصعيد التذاكر إلى الدعم الفني عند الحاجة والمتابعة حتى الإغلاق.
✅ توثيق الحلول في قاعدة المعرفة لضمان تحسين عمليات الدعم.
✅ تثبيت وتحديث الأجهزة والبرامج، وصيانة الأنظمة لضمان الأداء الأمثل.
✅ دعم الأجهزة المكتبية مثل الطابعات والماسحات الضوئية والأجهزة الأخرى.
✅ تنفيذ النسخ الاحتياطي اليومي واستعادة البيانات عند الحاجة.
✅ مراقبة أنظمة المستخدمين وضمان استقرارها وأمانها.
🎯 المتطلبات:
🔹 خبرة في دعم أجهزة سطح المكتب وصيانة البرمجيات والأجهزة.
🔹 معرفة بأساسيات الشبكات وإجراءات مكتب الخدمة.
🔹 مهارات تحليلية لحل المشكلات التقنية بفعالية.
📩 للتقديم: عبر الرابط!
