تعلن شركة بدائل عن توفر وظيفة في مجال التجارة الإلكترونية بمسمى أخصائي عمليات التجارة الإلكترونية لما بعد البيع للعمل بمدينة الرياض. تستهدف هذه الفرصة الكفاءات التي تمتلك خلفية أكاديمية في إدارة الأعمال</strong وتبحث عن دور يركز على جودة تجربة العميل وخدمة ما بعد البيع عبر إدارة المرتجعات والاستبدال والإلغاء، إضافة إلى متابعة طلبات العملاء وحل مشكلاتهم المرتبطة بالتسليم والدفع. يشمل الدور كذلك تسجيل الحالات وتحليل مؤشرات المرتجعات، والتعامل مع التصعيد، وتنسيق الخدمات اللوجستية العكسية. إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لمهام التشغيل وتحسين الإجراءات والالتزام بالضوابط التشغيلية، فهذه فرصة لتطوير خبرتك في بيئة تجارة إلكترونية.
تفاصيل الإعلان
- الجهة المعلنة: شركة بدائل
- المسمى الوظيفي: أخصائي عمليات التجارة الإلكترونية لما بعد البيع
- مدينة العمل: الرياض
- مجال الوظيفة: التجارة الإلكترونية (ما بعد البيع)
المسميات الوظيفية
- After Sales E-Commerce Operations Specialist
- أخصائي عمليات التجارة الإلكترونية لما بعد البيع
المؤهلات المطلوبة
- بكالوريوس في إدارة الأعمال
- لم يحدد الإعلان عدد سنوات الخبرة المطلوبة
التخصصات المناسبة
- إدارة الأعمال
المهام أو طبيعة العمل
- تنفيذ خدمات ما بعد البيع وإدارة المرتجعات والاستبدال والإلغاء وطلبات الخدمة.
- حل مشكلات التسليم والدفع والشكاوى والتصعيد، مع تنسيق الخدمات اللوجستية العكسية.
- دعم سير الطلبات وخدمات العملاء ومتابعة مشكلات المنصة التشغيلية.
- تسجيل الحالات وتحليل مؤشرات المرتجعات والاستجابة وحل الشكاوى.
- تحديد المشكلات المتكررة ورفع التقارير.
- إعداد التقارير ولوحات المتابعة وتحسين تجربة العميل وفق الضوابط والإجراءات التشغيلية.
شروط أو ملاحظات التقديم
- يتضمن الإعلان التقديم عبر بوابة التوظيف الرسمية لشركة بدائل (بوابة التوظيف).
- للاطلاع على الوصف الوظيفي والتقديم على الوظيفة يتم عبر بوابة التوظيف الرسمية لشركة بدائل.
المزايا (كما وردت في الإعلان)
- تأمين طبي مميز.
- بدل تعليم.
- بدل صحة وعافية.
- مزايا إضافية للموظفين وفق إعلان الشركة.