يعلن مصرف الراجحي عن توفر وظيفة شاغرة بعنوان استشاري مبيعات ضمن فريق المبيعات وخدمة العملاء، مخصصة لحملة البكالوريوس فأعلى. تهدف هذه الفرصة إلى دعم تجربة العملاء عبر تقديم المنتجات والخدمات المصرفية بأسلوب احترافي، بدءًا من استقبال الطلبات ومتابعة إدخالها على الأنظمة، وصولًا إلى توجيه العملاء لإنهاء معاملاتهم بالطريقة الصحيحة. كما تتضمن طبيعة الدور التعامل المباشر مع العملاء داخل الفرع، واستلام بعض الطلبات المرتبطة بالحسابات والبطاقات، وإحالة الحالات المطلوبة للجهات المختصة عند الحاجة. الوظيفة موجهة إلى ذوي الخبرة، وتتوفر في الرياض وفق المسميات والشروط المذكورة.
تفاصيل الإعلان
- الجهة المعلنة: مصرف الراجحي
- المسمى الوظيفي: استشاري مبيعات
- نوع الوظيفة: وظيفة مبيعات/خدمة للعملاء
- الموقع: الرياض
- الفئة المستهدفة: ذوو الخبرة من الجنسين
المؤهلات المطلوبة
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- حاصل على درجة البكالوريوس فأعلى.
- خبرة عام كحد أدنى في مجال العمل.
التخصصات المناسبة
لم يحدد الإعلان التخصصات بشكل صريح.
المهام أو طبيعة العمل
- عرض المنتجات والخدمات وبيعها للعملاء مع الالتزام بجودة الخدمة والاحترافية.
- استقبال طلبات بيع منتجات المصرف ومتابعة إدخالها على النظام.
- استقبال العملاء لفتح الحسابات واستيفاء المستندات المطلوبة وإدخالها بالنظام، ثم إدخال التوقيع وطلب تعميد مدير العمليات.
- ترحيل العقود والحسابات بالبريد إلى مركز المعلومات وعلى نظام (DMS).
- استقبال وترحيب العملاء عند دخولهم الفرع وتقديم الخدمة المطلوبة.
- مساعدة العملاء بتعبئة النماذج عند الحاجة.
- توجيه العملاء لإنهاء معاملاتهم بالشكل الصحيح وشرح كيفية تنفيذ العمليات المتاحة في مكائن الصرف الآلي أو القنوات الإلكترونية الأخرى.
- توجيه العملاء إلى الموظف المختص.
- الاستجابة السريعة لمعالجة مشاكل العملاء وتلبية طلباتهم وفق إجراءات وتعليمات العمل، مع المتابعة مع مراقب الفرع لحل المشاكل.
- استلام طلبات بطاقة الصراف الآلي وإدخالها بالنظام، ثم طباعة البطاقة الفورية وتسليم البطاقة المجددة عبر الإدارة للعملاء.
- استقبال طلبات تحديث البيانات.
- استلام طلبات قفل الحساب وتعديل بيانات الحساب وتسليمها لمدير العمليات لإدخالها بالنظام.
- استقبال العميل المؤكل لاستكمال بيانات نموذج التوكيل ومطابقة التوقيع وإدخاله بالنظام وطلب تعميد مدير العمليات.
- استيفاء الأوامر الدائمة للعملاء، وإنشاء وتنشيط العضويات وتحويلها لمدير العمليات لاستكمال إجراءات تنفيذها.
- التعامل مع طلبات تغيير التوقيع وطلبات تحريك الحسابات.
- إدخال المطالبات المتعلقة بالصراف الآلي ونقاط البيع على نظام مطالبات بطاقات الصراف الآلي.
- استقبال مشاكل العملاء وتحويلها لمدير العمليات للعمل على حلها.
- الاستعلام عن البطاقات الائتمانية وبطاقات الصراف الآلي المسحوبة من الصراف الآلي بالفرع.
شروط أو ملاحظات التقديم
- يشترط الإعلان سعودية الجنسية.
- يُطلب بكالوريوس فأعلى مع خبرة عام كحد أدنى.
- لم يذكر الإعلان تفاصيل إضافية للتقديم مثل آلية التقديم أو المستندات المطلوبة.