يعلن ملعب أرامكو عن توفر وظيفة قائد أول الضيافة (Senior Hospitality Lead) للعمل حضوريًا وبدوام كامل في مدينة الخبر. تأتي هذه الفرصة ضمن بيئة تشغيل مرتبطة بالفعاليات والضيافة، وتستهدف المرشحين الذين لديهم خبرة عملية تمتد من 5 إلى 7 سنوات في مجالات الضيافة أو الخدمات المتميزة أو إدارة الحسابات. كما تتطلب الوظيفة خبرة في التعامل مع كبار الضيوف والعملاء المؤسسيين، وإدارة علاقات العملاء باستخدام أنظمة مثل CRM. إذا كانت لديك خبرة في قيادة فرق التشغيل وتحسين جودة الخدمة ومعالجة الشكاوى، فقد تكون هذه الفرصة مناسبة لدور محوري في إدارة تجربة الضيافة أثناء الفعاليات.
تفاصيل الإعلان
- الجهة المعلنة: ملعب أرامكو (Aramco Stadium)
- المسمى الوظيفي: قائد أول الضيافة (Senior Hospitality Lead)
- نوع العمل: حضوري
- الدوام: كامل
- مدينة العمل: الخبر
المسميات الوظيفية
- Senior Hospitality Lead (قائد أول الضيافة)
المؤهلات والمتطلبات المطلوبة
- خبرة لا تقل عن 5 إلى 7 سنوات في الضيافة أو الخدمات المتميزة أو إدارة الحسابات.
- خبرة في بيئات الرياضة أو الترفيه أو المنشآت أو الفنادق أو الطيران أو خدمة كبار الضيوف.
- خبرة في إدارة علاقات كبار الشخصيات والعملاء المؤسسيين، إضافةً إلى التعامل مع أنظمة CRM وقيادة فرق التشغيل.
- خبرة في معالجة الشكاوى واستعادة جودة الخدمة.
- يُفضل الإلمام بضيافة الملاعب، وSalesforce، وأنظمة التذاكر، ومنصات قياس تجربة العملاء.
التخصصات المناسبة
لم يحدد الإعلان تخصصًا أكاديميًا بشكل مباشر، لكن متطلبات الدور تشير إلى توجه مهني في مجالات الضيافة وخدمة العملاء وإدارة الحسابات.
المدن أو مواقع العمل
- الخبر (حضوري)
المهام أو طبيعة العمل
- إدارة علاقات عملاء الضيافة المتميزة، مع التركيز على تجديد الحسابات وتنمية الإيرادات.
- قيادة التخطيط والتشغيل للصالات والأجنحة وكبار الشخصيات خلال الفعاليات.
- إدارة بيانات العملاء وطلبات الخدمة ومؤشرات الأداء عبر Salesforce.
- التنسيق مع الأغذية والمشروبات والتشغيل والأمن وخدمات الضيوف لضمان سير الخدمات.
- تحليل رضا العملاء ومعالجة الشكاوى وتطوير معايير الخدمة، إضافةً إلى تدريب الفريق.
شروط أو ملاحظات التقديم
لم يذكر الإعلان تفاصيل إضافية لطريقة التقديم بشكل كامل ضمن النص المتاح، ويشير فقط إلى إمكانية الاطلاع على طريقة التقديم عبر الجزء اللاحق من الإعلان (غير مستكمل في المصدر).