تعلن هيئة الزكاة والضريبة والجمارك عن توفر فرصة وظيفية بمسمى مشرف ضمان جودة العمليات (Operation QA Supervisor) بمدينة الرياض. تأتي هذه الوظيفة ضمن بيئة عمل تركّز على رفع كفاءة الأداء وضمان الالتزام بالمعايير من خلال تطوير أدوات التوثيق ومراجعة مبادرات ضمان الجودة واتفاقيات مستوى الخدمة. تستهدف الفرصة حملة البكالوريوس من ذوي الخبرة، مع اشتراط خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في مجال ذي صلة. كما تتطلب المؤهلات الحصول على بكالوريوس إدارة الأعمال أو ما يعادله، مع تفضيل الحصول على ماجستير إدارة الأعمال أو ما يعادله. إذا كنت تمتلك خبرة في مجالات ضمان الجودة ومراقبة الإجراءات والتنسيق مع الجهات ذات العلاقة، فقد تكون هذه الفرصة مناسبة لخبراتك.
تفاصيل الإعلان
- الجهة المعلنة: هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
- المسمى الوظيفي: مشرف ضمان جودة العمليات (Operation QA Supervisor)
- مدينة العمل: الرياض
- الخبرة المطلوبة: لا تقل عن 5 سنوات في مجال ذي صلة
المسميات الوظيفية
- مشرف ضمان جودة العمليات (Operation QA Supervisor)
المؤهلات المطلوبة
- بكالوريوس إدارة الأعمال أو ما يعادله
- يفضّل الحصول على ماجستير إدارة الأعمال أو ما يعادله
التخصصات المناسبة
- إدارة الأعمال (أو ما يعادلها)
المهام أو طبيعة العمل
- تطوير وتحديث النماذج والأدوات والأطر اللازمة لتوثيق البيانات بصورة موحدة ومنهجية.
- مراجعة مبادرات ضمان الجودة واتفاقيات مستوى الخدمة وتحديد فرص تقليل فجوات الامتثال.
- إعداد خطط مراقبة الجودة والتفتيش الدوري ومتابعة تنفيذها.
- مراجعة العمليات والإجراءات والتحقق من تطبيق المعايير والخطط المعتمدة.
- التنسيق مع المراجعة الداخلية والمخاطر والامتثال والجهات الرقابية لتحليل التقارير وتحديد الملاحظات.
- متابعة تفاعلات المستفيدين عبر القنوات المختلفة للتحقق من الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة وتصعيد الشكاوى والفجوات المتكررة.
- إعداد خطط الإجراءات التصحيحية وتقارير نتائج التفتيش وأوجه القصور ومتابعة معالجة المشكلات.
- دعم الفريق في حل المشكلات وتحديد أولويات العمل والاحتياجات التطويرية والتدريبية.
شروط أو ملاحظات التقديم
- طريقة التقديم: يمكن الاطلاع على (لم يرد تفاصيل إضافية في النص المرفق).