تعلن الشركة السعودية للخدمات الأرضية (SGS) عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى ممثل خدمة عملاء للعمل في العاصمة الرياض. تستهدف هذه الفرصة المرشحين/المرشحات للجنسين، مع الإشارة إلى أن الإعلان لا يشترط تخصصًا محددًا أو خبرة سابقة. تتمحور مهام الوظيفة حول تقديم دعم مباشر للركاب في بيئة تشغيل سريعة، بدءًا من المساعدة في الجوانب المتعلقة بالحجوزات والتنقل وخيارات الضيافة والأنشطة المحلية، وصولًا إلى إجراءات المطار مثل تسجيل الوصول وفحص الأمتعة والتحقق من الوثائق وتنسيق الاحتياجات داخل المحطة. إذا كنت تبحث عن دور عملي يجمع بين خدمة العملاء وإجراءات السفر داخل موقع تشغيلي، فقد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك وفق ما ورد في الإعلان.
تفاصيل الإعلان
- الجهة المعلنة: الشركة السعودية للخدمات الأرضية (SGS)
- المسمى الوظيفي: ممثل خدمة عملاء
- نوع التقديم: للجنسين
- مكان العمل: العاصمة الرياض
- طبيعة المتطلبات وفق الإعلان: لا يشترط تخصص محدد أو خبرة
المسميات الوظيفية
- ممثل خدمة عملاء
المؤهلات المطلوبة
- أن يكون المتقدم/المتقدمة سعودي الجنسية.
- توفر مؤهل في المجال ذي الصلة يُعد ميزة إضافية.
التخصصات المناسبة
- الإعلان لم يحدد تخصصًا بعينه؛ لكن وجود مؤهل في مجال ذي صلة يُعد ميزة إضافية.
المدن أو مواقع العمل
- العاصمة الرياض
المهام أو طبيعة العمل
- تقديم معرفة بخدمة العملاء، بما في ذلك مساعدة العملاء في حجوزات الفنادق والنقل البري وتقديم الطعام، إضافةً إلى المعالم السياحية/الأنشطة المحلية</strong والوظائف الأخرى المفيدة للعميل.
- توفير خدمات العملاء المباشرة عبر إجراءات المطار، مثل: تسجيل الوصول، وتعيين المقعد، وفحص الأمتعة، وجمع الأمتعة الزائدة.
- التحقق من الوثائق وأذونات السفر، والتعامل مع الركاب، وإعادة التوجيه.
- تنسيق الأنشطة في المحطة مع الإدارات المعنية.
- مساندة زملاء المناطق الأخرى بالمطار لضمان إتاحة الكراسي المتحركة وعربات الأطفال والحقائب المسجلة عند البوابة (بعد فحصها من خلال الأمن) للتحميل عند المغادرة وتسليمها للركاب عند الوصول.
- الالتزام دائمًا بأعلى معايير السلامة والأمن بما يتوافق مع لوائح السلامة والصحة الخاصة بـ SGS.
- إصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة وإعادة جدولة الركاب المتأثرين بانقطاع الرحلات أو إلغائها.
- حل طلبات العملاء وأسئلتهم واحتياجاتهم لضمان الاستخدام الأمثل للموارد لإنجاز المهام في بيئة عالية السرعة.
شروط أو ملاحظات التقديم
- التقديم متاح من اليوم الاثنين 1448/1/7هـ (الموافق 2026/6/22م) عبر رابط إعلان الشركة (كما ورد في الإعلان).
نبذة عن الشركة
الشركة السعودية للخدمات الأرضية (SGS) هي جهة رائدة في مجال المناولة الأرضية داخل المملكة العربية السعودية، وتقدم خدمات المناولة في جميع المطارات التجارية في المملكة. تأسست الشركة عام 2011م نتيجة اندماج ثلاث شركات كبرى: الخطوط الجوية العربية السعودية، الوطنية لخدمات المناولة الأرضية، والعطار للمناولة الأرضية.